간호관리학 이론 [고전적 관리이론, 신고전적 관리이론, 현대적 관리이론]

 

고전적 관리이론 (시대에 의한 분류)

 

과학적 관리론 (Frederick Taylor) 1890 시작

조직을 마치 기계처럼 대하고 효율성, 생산성이 주된 목표

 

효율성, 생산성 향상을 위한 과학적 원칙 적용, 성과급제로 생산율에 따른 보수 지급함, 전문화 원리에 따른 기계능률 상승, 업무 잘하는 사람 선발, 훈련시킴

업무 분석 후 불필요 동작 제거, 과학적 원칙 적용한 생산성 증대, 지침서, 작업표준 등 체계적 기틀 마련, 시간과 동작연구를 통해 하루 과업량을 설정함

개인차가 고려되지 않은 채 편향적으로 관리되고 관리자의 일방적 통제가 있음

공식적인 조직만 중시하고 과업의 지나친 표준화를 위해 최선의 방법을 강조하며 인간을 기계화, 비인간화함

 

-일 잘하는 사람 위주, 생산성 극대화, 대량생산 할수록 많이 받는 성과급제, 불필요 동작 제거, 체계관리도입, 사람을 기계화, 개인차이를 무시하고 관리자 중심

 

행정관리론(Henri Fayol) 1930년대

관리워 보편원칙 제시(기획, 조직, 지휘, 조정, 통제), 조직관리 원리와 관리자 역할에 중점을 둠

효율적 행정원리(일반관리, 경영관리) 발견, 권한과 책임을 합리적으로 배열함, 관리를 비인간적으로 파악, 관리자 중심의 운영강조, 원칙 간의 충돌발생, 실제 상황에서는 효과기대가 어려움

 

관리의 기본원칙 제시, 기조인지통, 관리자역할 강조하고 권한과 책임을 배분, 실제상황 적용하면 원칙간 충돌 발생 생겨 적용어려움

 

관료제이론(Max Weber) 1864-1920

인간존중이 없고 규칙, 계층구조에 기반함, 효율성과 효과성을 극대화하기 위해 공식적 시스템 강조

인간보다는 규칙, 합법, 의사결정의 문서화, 경력제, 자원의 효율적 배분, 원칙이 잘 지켜지면 조직의 업무 능률 극대화, 빠르게 변하는 환경에 적응이 어렵고 호의보다는 능력 중시

 

규칙, 문서 중심의 공식적 형식화 강조, 능력위주, 경력중심, 계층구조 존재, 효율적이도 안정적 운영이 가능하지만 변화에 적응이 어렵고 인정이 부족함

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신고전적 관리이론

인간관계론(Elton Mayo)

메이요의 호손효과(Hawthorne Effect) 연구,

조명실험 (조명을 밝게, 어둡게 해도 생산성 향상 -> 물리적 요건보다 심리적 요인중요). 작업자들이 관심을 받고 있다는 느낌이 생산성 향상, 수천 명과의 면담 후 불만, 동기 파악

생산성은 물리적 환경보다 인간의 심리적, 사회적 욕구충족에 의해 결정되며 비공식, 소집단을 중시하고 민주화를 강조함. 의사소통의 중요성을 알게 됨, 너무 자유로워 조직 없는 인간이라는 비판도 있음

 

호손실험 통해 관심받는 느낌을 직원에게 줌으로써 생산성 향상, 인간의 심리, 사회욕구가 생산에 영향, 너무 자유로워 통제가 어렵고 비공식, 소집단, 의사소통 강조

 

 

행태과학론(Behavioral Science)

인간행위에 다학문적인 접근을 시도하여 심리학적 요인을 조직 내에서 분석함

성취감, 욕구충족, 감독활동, 긍정적 태도, 관리훈련의 중요성, 의사결정 참여기회 확대, 리더십이론과 동기이론을 중심으로 발전하고 심리, 사회, 인류적 접근을 시도함

 

심리, 사회학에서 인간행동 분석 후 성취, 욕구, 리더십, 동기부여에 강조하고 구성원들이 직접 참여할 수 있게 함

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현대적 관리이론

체계이론(Systems Theory)

조직을 하나의 체계로 보고 인간 행동은 태도, 성격, 의사소통, 보상제도 등과 같은 상호작용에 의해 결정

하부체계와 상호의존하는 하부체계로 구성, 전체적 관점에서 조직의 관계 분석,

조직은 환경과 상호작용함, 개방된 시스템, 조직은 역동적, 많은 목표, 기능을 가짐, 투입, 산출, 피드백을 통해 균형상태를 유지하고자 함

 

조직은 서로 부서가 연결돼있는 하나의 시스템으로서 외부환경과 상호작용하여 투입->산출->피드백으로 균형을 유지함, 전체 적인 관점으로 조직을 바라봄

 

상황이론(Contingency Theory)

하위체계로 된 개방체계, 상황에 따른 관리기법을 적용해야 하고, 고유변수 3가지가 있음, 상황변수, 조직특성변수, 조직성과 변수, 상황이론은 조직을 관리하는 데 있어 정답은 하나가 아닌 상황이 달라진다는 것을 강조

상황에 따라 최적의 관리방식이 달라지는 유연성과 적응력을 강조함

 

조직운영의 답은 정해진 것이 아닌 상황에 따른 관리가 필요하며 특성, 환경, 성과에 따라 유연하게 대응하는 통찰력이 필요함

 

 

관리과학론 (경영과학이론, 계량적 관리론)(Management Science Theory)

과학적 방법으로 관리자의 의사결정을 돕고 수학적 모델에 의존하며 컴퓨터를 활용하여 적용함

 

감이나 경험이 아닌 수학공식, 통계, 컴퓨터를 사용하여 상황을 분석하고 해결방안을 찾기 위해 숫자로 계산하여 해결한다 (예를 들어 마트가 얼마나 재고를 쌓아야 할지 계산할 때) 수학과 컴퓨터로 발 빠르게 신속하게 똑똑하게 경영하자는 이론