간호관리학 [목표에 의한 관리 MBO :management by objective]

 

 

 

[목표에 의한 관리 MBO :management by objective]

 

간호사, 관리자가 함께 목표를 정하고 그 목표를 달성하기 위해 노력함

 

MBO는 결과지향적, 단기목표추구, 구성원참여, 목표설정, 피드백 과정이 포함돼있음

 

상급자와 협의 후 공동목표를 설정하여 측정하고 구체적이며 단기적인 성취목표를 설정하고 스스로 목표의 달성도를 평가하고 결과를 보고하는 관리 체제

 

목표를 제시하고 효과적으로 사용하며 책임소재를 명확한 하여 스스로를 통제함

 

구성원이 함께 목표 설정하고 그 목표는 측정가능한 구체적인 (숫자가 들어간) 목표여야 하며 단기적이며 계량가능해야 함

 

조직과 조화를 이루고 기술적, 인간적 측면을 동시에 고려하고 문서형식으로 검토하며 관찰가능한 행동용어를 사용하여 기술함

 

구성요소는 목표설정, 피드백, 구성원의 참여

 

예를 들어 병동 간호사가 환자만족도 90% 달성이라는 목표를 세운다면 수간호사가 함께 간호의 질 향상 계획을 세우고 일정기간이 지난 후 목표달성을 평가하여 피드백을 제공한다. 잘한 상황에는 보상, 미흡한 부분은 교육으로 보완함

 

직무수행능력을 향상하고 집단문제해결능력을 증진함

 

장점은 업무 효율성이 증가되고 생산성이 향상되고 동기부여가 됨, 자율성과 책임감이 생기고 조직구성원의 참여와 활성화가 이루어지며 관리자의 능력이 향상됨

공정한 업적평가를 반영하여 기획과 통제의 수단으로 사용됨

 

단점은 목표설정이 어렵고 장기적이지 못하며 단기목표를 강조하고 부서 간 경쟁이 될 수 있고 계층조직이나 권력성이 강한 조직에 적용이 어려움

 

 

MBO는 간호사와 관리자가 함께 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하고, 자율성과 책임감을 바탕으로 성과를 평가하며 조직의 효율성과 참여를 높이는 관리 방식

 

조직전체의 목표 -> 부서목표 -> 개인목표로 연결됨

병원전체 목표 : 간호의 질향상

병동의 목표: 감염률, 낙상률 감소

개인간호사의 목표: 환자 안전관리, 감염관리 강화

=> 계층적 연결

 

SMART 원칙

 

Specific (구체적) MeasurableM (측정 가능) AchievableA (달성 가능) RelevantR (관련성 있음) Time-boundT (시간제한 있음)

 

 

자기 결정이론(Self-Determination Theory) 자율성+유능감+관계성

내가 원해서 하는 일, 스스로 선택할 때 동기부여 되고 만족감을 느낌

내적동기: 재미, 성취감, 의미

외적동기: 보상, 처벌, 인정, 외부요인

 

목표설정이론(Goal-Setting Theory)

어려운 목표를 설정할수록 더 높은 성과가 가능함

명확한 목표 필요 : 환자에 만족도 상승 X , 환자만족도 90% O

 

두 가지 이론과 연결됨

 

단순한 목표설정과 피드백이 아닌 성과관리 시스템으로 사용되어 보상, 승진, 교육계획, 인사관리와 도 연결됨

 

실패하는 경우는 측정불가능한 목표, 관리자와 신뢰부족, 평가와 보상이 안될 때, 피드백 미제공 등